Услуги

FAQ

• Сроки изготовления мерча? Мне нужен заказ к точной дате

  Сроки зависят от объема и сложности заказа. В среднем производство небольших партий до 50 шт. занимает 10-14 рабочих дней, 100-500 шт. – 15-20 рабочих дней, более 1000 шт. – 20-25 рабочих дней. Если вам необходимо получить заказ к определенной дате, очень важно сообщить об этом сразу, – так мы сможем заранее запланировать все производственные процессы и сдать ваш заказ точно к нужному дню. Также у нас есть актуальная услуга «Супер срочно»: с ней ваш заказ будет готов от двух рабочих дней (а иногда и всего через день, – если заказ точно сформирован, рисунки и надписи для вышивки/принта подготовлены и т.д.). Стоимость этой услуги: +30% от стоимости заказа.

• Есть ли карты цветов материалов?

  Да, конечно. У нас обширная цветовая карта, наработанная годами в сотрудничестве с проверенными поставщиками тканей. Это позволяет нам предлагать клиентами большое количество цветовых решений от нежных пастельных до самых ярких и сочных.

• Можно ли отшить из моей ткани и использовать мои этикетки?

  Мы работаем только на своих тканях, потому что уверены в их высоком качестве. Возможно использование ваших этикеток и нашивок.

• Где находится производство?

  Производство и офис находятся в Москве по адресу ул. Угрешская 12, стр. 4, оф. 34.

• Могу ли я приехать на запуск тиража?

  Да, будем очень рады видеть вас ? Предварительно мы согласуем дату и время. Направим вам образец полученного изделия.

• А можете ли вы привезти образцы к нам в офис и показать ваши образцы?

  Да, с удовольствием приедем, покажем и расскажем про всю нашу продукцию, ткани, фурнитуру, виды нанесения и т.д.

• Есть ли у вас шоу-рум?

  У нас есть офис, в котором представлены все модели, размеры, образцы вышивок и принтов, материалы. Мы будем рады видеть вас у себя в гостях.

• Занимаетесь ли вы дизайном?

  Да, мы всегда готовы помочь заказчику как с созданием рисунка для вышивки и принта «с нуля» или по референсу, так и с разработкой визуала и даже с созданием полной концепции мерча для компании.

• Как оплатить заказ?

  Любым из двух способов: 1. оплата по счету (вы получаете от нас полный пакет документов), 2. оплата по ссылке через платежную систему Ю-касса (на указанный вами e-mail придет чек об операции).

• Возможна ли постоплата заказа?

  Мы работаем только по 100% предоплате.

• Как рассчитывается стоимость заказа?

  При расчете стоимости учитывается выбранная модель, количество единиц, ткань и цвет, вид брендирования и, конечно, срочность заказа.

• Можно ли использовать мои лекала?

  Обычно мы работаем по своим лекалам, однако, если необходимо использовать именно ваши, мы обязательно пойдем вам навстречу и обсудим этот вопрос.

• Как изделия переносят стирку?

  При правильном уходе вышивка и принты будут радовать вас несколько лет. Перед стиркой обязательно выворачивайте изделие наизнанку или кладите в специальный мешок для стирки. Стиральную машину ставьте на режим бережной стирки при температуре не более 30°, отжим – 600-800 оборотов. Наша вышивка и принты выдерживают более 100 стирок.

• Какие виды нанесения используете?

  Вышивка: объемная и плоская. Печать: шелкография, DTF, DTG, сублимация.

• Могу ли я внести изменения в заказ, на каком этапе?

  Мы работаем итеративно, утверждая с вами каждый этап работ, поэтому изменения в заказ можем вносить на каждом этапе. Когда заказ раскроен, внести корректировки (например, заменить цвет ткани или поменять лекала) тоже возможно, для этого необходимо будет закупить новую ткань.